Intervention à distance

La sérénité et l'esprit tranquille

 

 

 

 

Basic

€20

PAR UTILISATEUR / MOIS

Simplifiez-vous la vie avec cet abonnement 2h d’intervention, dont 1h reportée le mois suivant si non utilisée. La solution idéale pour les particuliers

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PRO

€60

PAR UTILISATEUR / MOIS

8h d’intervention à distance à utiliser selon vos besoin. 2h reportée le mois suivant si non utilisée. Les artisans et les TPE peuvent garder l’esprit tranquille

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NEC + Ultra

€90

PAR UTILISATEUR / MOIS

L’abonnement sur mesure, aucune limite d’intervention, travaillez l’esprit tranquille et bénéficiez d’une assistance en toute circonstance.

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Vous pouvez consulter nos Conditions générales de vente.

FAQ

Foire aux questions

Coupure internet, que fait-on ?

Si lors d’une de vos demandes d’assistance, votre accès à internet est coupé ou indisponible, pas de panique, nous pouvons nous déplacer pour venir résoudre votre problème (Voir tarif -> ici)

Dans ce cas, votre crédit d’heure n’est pas entamé, reste disponible et peut être entièrement reporté sur le mois suivant.

Mon PC à plus de 10 ans, l'assistance à distance reste-t-elle possible ?

Si le système d’exploitation Windows installé sur votre PC est au minimum sous Windows 7, alors aucun souci pour la mise en place de l’assistance à distance.

Pour les systèmes Windows plus ancien (XP, 8, 8.1 par exemple), il conviendra de tester l’éligibilité avant de vous garantir ce service d’assistance à distance. Des solutions existent, n’hésitez pas à nous contacter au préalable.

Le depannage n'a duré que 10 minutes, vais-je perdre 1h de crédit ?

S’adapter et rester flexible, sans jamais profiter de nos clients. Si une de nos interventions à distance sont très rapide, nous ne décompterons pas une heure complète de votre forfait, des tranches de 30 min seront retenues.

En effet, à l’image de votre garagiste qui effectuera des contrôles de sécurité en plus de votre vidange, nous passons systématiquement certains aspects techniques et sécuritaire en revue et ce lors de chaque connexion à votre ordinateur. Ceci nous permet d’anticiper des problèmes à venir, et donc de limiter vos demandes d’assistance.

Linux, Mac OS, Unix ? Vous proposez aussi leur prise en charge ?

Il faut connaitre ses limites de compétences, et savoir dire non. Nous ne prenons pas en charge ces systèmes, même si nous ferons de notre mieux pour vous orienter vers des prestataires ayant les compétences requises.

TESTIMONIALS

Ce que nos clients en pensent...

Pour ceux qui sont du côté de Montpellier 😃 il m’a sauvé mon PC et mes Nexus plus d’une fois merci Frédéric Bouffetier

Sébastien Lechevallier

TNT

Une formation Excel m'a permise de numériser ma compatibilité. Formation soutenue et approfondie.

Emilie Vullierme

Mise à l'heure

Dépannage de mon imprimante rapide et soigné. J'ai conseillé à un de mes collaborateurs de faire appel à Fred Info-Services.

Nathalie Reverte

SARL RTP Terrassement - V.R.D.

Mon vieux PC portable a repris des couleurs et fonctionne parfaitement.

Axel Tavenetat

Saga Express

Nous sommes là pour vous aider !

Je souhaite être rappelé au plus vite

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Zone d'intervention

Tarn (81) :

  • Montfranc et ses environs
  • Le Masnau Massuguiès et ses environs
  • Alban et ses environs
  • Albi
  • Saint Pierre de Trivisy

Hérault (34) :

  • Clermont l'Hérault
  • Ceyras
  • Brignac
  • Cambous
  • Fouscaïs
  • Lacoste
  • Villeneuvette

Horaire

Lundi-Samedi : 9:00 - 20:00
Dimanche : nous consulter

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