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FAQ

Frequently Asked Questions

Comment obtenir un dépannage informatique à domicile ?
Je suis spécialisé dans le service de dépannage informatique à domicile. Assistance PC, installation, réinstallation de Windows et des logiciels mais aussi l’installation des périphériques (imprimante, webcam, disque externe…) et l’installation et le paramétrage réseau (Box internet, partage de fichiers) ainsi que les situations d’urgence comme le nettoyage de virus informatique ou la récupération des données rythment mon quotidien… Vous êtes dans l’un de ces cas, contactez-moi par le formulaire de contact en bas de page (Si non urgent), ou appelez-moi durant les heures d’intervention pour une assistance à votre domicile rapide.
Quelles sont les menaces informatique ?

Le mythe du pirate informatique s’attaquant à votre ordinateur pour en prendre le contrôle via votre connexion Internet, un peu à l’image du film célèbre des années 80: War-game, n’est pas la menace pour votre sécurité informatique qui vous guette le plus. Ce sont parfois les incidents les plus anodins qui revêtent le plus grand danger.

Clé USB et disque dur externe : des traitres en puissance

Vous êtes nombreux à faire usage des clefs USB et de disques durs externes pour non seulement y sauvegarder vos données, mais surtout pour les transporter d’un lieu vers un autre.

Pour ce qui est de l’utilisation des supports amovibles (connectés via le port USB), il est vivement recommandé de pratiquer des sauvegardes de données sur des disques optiques (CD ou DVD). Le dépannage informatique des supports externes comme les disques durs et les clefs USB n’est pas techniquement garanti en cas de perte de données eu égard à leur volatilité

Pourtant, il est un autre aspect sans rapport direct avec le dépannage informatique de votre ordinateur que je me dois d’exprimer concernant les disques et clefs USB, celui de la faille dans votre sécurité personnelle que ces matériels informatiques peuvent provoquer.

Dans une majorité des cas que je constate lors de mon assistance informatique à domicile que vos données personnelles sont dupliquées sur vos disques durs et sur vos clefs USB, pas simplement sur ceux que vous conservez chez vous, mais sur ce matériel nomade que vous emportez au travail, en vacances et dans beaucoup de vos déplacements.

Ainsi dans ces solutions de stockage et au fil du temps, vos CV, vos courriers personnels, vos notes, vos numérisations de pièces d’identité, vos RIB, les photos de vos proches, de vos enfants dans des lieux facilement identifiables se retrouvent stockés volontairement ou par hasard et de façon temporaire qui finie par être définitive sur ce type de supports. Pourtant, ce sont les stockages que l’on égard le plus facilement, notamment pour les clefs USB ou que l’on peut se faire voler facilement eu égard à leur petite taille, leur faible encombrement et leur utilisation parfois espacée dans le temps. Les informations qui s’accumulent dans ces solutions de stockage sont une mine d’or pour les pirates, par forcément informatiques. Nous allons voir pourquoi.

L’ordinateur portable : une porte ouverte sur votre vie privée

Ce qui est valable pour les stockages amovibles l’est encore davantage lorsqu’on parle d’ordinateur portable.

En effet l’ordinateur portable est un matériel informatique qui se substitue de plus en plus dans les foyers aux ordinateurs PC fixe, dits “Tours” et cela je le constate directement dans mes interventions de dépannage informatique à domicile durant lesquelles depuis plus de quatre ans le matériel portable a pris le pas sur les solutions d’ordinateurs fixes. Mais qui dit ordinateur portable dit ordinateur que l’on transporte dans les transports en commun, en voyage, en vacances et ainsi on transporte également l’intégralité de ses données, les plus confidentielles (mots de passe compris). En cas de vol, c’est une clef en or que vous donnez pour l’accès à l’ensemble de vos données privées (adresses, contacts, coordonnées et identifiant bancaire, accès à vos réseaux sociaux…etc).

La pêche aux informations et l'”environnement dit de confiance

Si la perte d’un CV, d’un courrier avec l’entête de votre société, de la numérisation de votre permis de conduire ou de la photo de classe du petit dernier ne vous semble pas une menace grave pour votre sécurité c’est sans doute que vous n’avez pas entendu parler de l'”environnement de confiance“.

Pour une personne malveillante il est souvent inutile de posséder directement vos mots de passe par exemple pour vous nuire, pour extorquer de l’argent à votre insu ou revendre vos informations à plus malhonnête. Il suffit de regrouper un volume d’information suffisamment important vous concernant pour créer un “environnement de confiance” face à un interlocuteur, une institution, un commerçant et obtenir davantage d’informations vous concernant en se faisant passer pour vous. C’est alors la porte ouverte à la récupération de vos informations plus secrètes et sensibles. En connaitre sur vous suffisamment au point d’être crédible dans votre rôle c’est la possibilité d’obtenir de la part d’un tiers qu’il communique consciemment des informations vous concernant, effectue des actions économiques pour vous (achat à crédit, virements…etc.) persuadé qu’il a à faire à vous. C’est tout simplement de l’usurpation d’identité, un phénomène fréquent et dramatique.

Comment se protéger en cas de vol de son matériel

Pour empêcher la création d’un “environnement de confiance” plusieurs réflexes sont à prendre

  • Utiliser une déchiqueteuse pour son courrier personnel
  • Ne pas mémoriser ses mots de passe dans son navigateur Internet
  • Ne pas stocker ses mots de passe sur son ordinateur sur un fichier non crypté et non verrouillé lui-même pas un mot de passe
  • Vider et formater régulièrement les clefs USB pour éviter d’y accumuler involontairement des fichiers sensibles
  • Ne pas transporter l’intégralité de ses fichiers personnels, mais les stocker soit sur DVD soit sur disques durs externes qui restent à votre domicile
  • Crypter les fichiers sur son disque dur à l’aide d’un mot de passe (dans les paramètres de compte utilisateur de Windows)

La menace de l’attaque informatique est une menace relativement rare pour les particuliers d’autant que l’ordinateur est équipé d’un firewall et d’un antivirus en bon état de fonctionnement; par contre, le vol de ses données est une réalité assez fréquente. Nous vous invitons donc à faire preuve de prudence.

Lors du dépannage informatique de votre ordinateur, vous devez garder en mémoire ces consignes et ne confier votre machine qu’à une société de dépannage informatique dûment enregistrée au Registre du Commerce et des Sociétés et qui inscrit clairement dans ses conditions de garantie le respect de la confidentialité de vos données personnelles comme je vous le propose, sinon vous courrez le risque de voir celles-ci utilisées à mauvais escient.

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